Conseiller / Conseillère de vente en pièces de rechange et accessoires de véhicules

Présentation du métier

Le conseiller de vente en pièces de rechange et accessoires de véhicules peut se spécialiser dans la commercialisation des pièces et accessoires du véhicule particulier, du véhicule industriel ou de la moto.\nAccueille le client et le conseille d'un point de vue technique sur son choix, l'utilisation ou le montage de produits et accessoires adaptés aux véhicules, en particulier dans les domaines de technologie complexe\nProcède au magasinage et commercialise les pièces de rechange, produits et services \nTraite les réclamations des clients et des fournisseurs\nPromeut les produits et services de l'entreprise

Accès au métier

Ce métier est accessible avec le Titre à Finalité Professionnelle (TFP) Conseiller de vente en pièces de rechange et accessoires de véhicules.

Compétences mobilisées

• Accueillir le client du magasin de pièces de rechange et d'accessoires de véhicule
• Apporter un conseil technique au client sur les pièces de rechange et accessoires de véhicules
• Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client en pièces de rechange et accessoires automobile
• Conseiller le client sur les caractéristiques des produits de pièces de rechange et accessoires de véhicules
• Faire émerger les besoins du client pour compléter la vente principale de pièces de rechanges et d'accessoires de véhicules
• Expliquer la facture ou le bon de commande au client
• Aménager l'espace de vente de pièces de rechange et accessoires de véhicules
• Conclure la vente de pièces de rechanges et accessoires de véhicules
• Etablir une facture
• Préparer et expédier une commande de pièce de rechange et d'accessoire automobile
• Utiliser des logiciels de gestion de stock
• Utiliser des logiciels de gestion pour le suivi des ventes
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
• Organiser et optimiser l'espace de stockage des pièces de rechanges et accessoires de véhicules

Savoirs utiles

• Techniques commerciales
• Principes de la relation client
• Techniques de marchandisage
• Techniques de vente et de négociation
• Techniques de gestion des stocks
• Gestion des inventaires
• Planification des livraisons
• Suivi des expéditions
• Connaissance des différents types de véhicules
• Véhicules hybrides et électriques

Appellations proches